يعتبر معدل التحويل أو ما يسمى بالإنجليزية (Conversion rate) واحد من أفضل السبل لقياس أداء حملاتك الإعلانية، ونظراً لأهمية هذا الموضوع فإننا سنتعرف في هذه المقالة إن شاء الله على : ما هو معدل التحويل Conversion Rate؟ كيف يمكن حسابه وتحسينه في متجرك الإلكتروني.
بخلاف معدل النقر للظهور أو التكلفة لكل نقرة، فإن معدل التحويل يصف مدى جودة وتأثير إعلانك على المتلقي وهو هنا العميل المستهدف لكي يقوم بما هو متوقع منه، وبشكل عام، كلما ارتفع معدل التحويل، كلما كانت حملتك التسويقية أفضل!
وفي هذه المقال، سنناقش المقصود بمعدل التحويل، وكيفية حسابه، والأهم من ذلك، كيفية تحسين معدل تحويل حملاتك الإعلانية.
ما هو معدل التحويل (Conversion Rate)؟
ببساطة، فإن معدل التحويل هو النسبة المئوية لزوار موقعك الإلكتروني أو الصفحة المستهدفة في الإعلان والتي قام المشاهدون بالدخول اليها بعد مشاهدة اعلانك (بصورة أبسط- الذين يفعلون ما ترغب فيه) على عدد مشاهدات إعلانك، فمثلاً لو شاهد إعلانك 100 شخص ودخل منهم لموقعك 10 أشخاص فإن معدل التحويل 10% (ناتج قسمة عشرة على مئة).
“التحويل” قد يحدث لأي شيء ، ولكن هنا بعض أنواع التحويل الشائعة:
- إجراء عملية شراء
- تعبئة نموذج (تواصل معنا، ونموذج العميل الرئيسي، وما إلى ذلك)
- الاطلاع على أعمالك
- التواصل والدخول بمحادثة معك عبر الانترنت
- الاشتراك بشيء ما، سواء كان مدفوع الأجر أو مجانياً مثل خدمات الرسائل الإخبارية.
- التسجيل في الموقع.
- تحميل شيء ما (تجربة البرمجيات، تحميل كتاب إلكتروني، تطبيق هاتفي ، وما إلى ذلك)
- استخدام شيء ما (خاصية جديدة متطورة على برمجياتكم أو التطبيق الخاص بك، التعرف على سهولة استخدام برامجياتكم/تطبيقاتكم لفترة معينة من الوقت)
- التعامل مع الموقع بطريقة ما (الوقت الذي يقضيه العميل في الموقع، والزيارات المتكررة، وعدد الصفحات التي تمت زيارتها)
هناك الكثير من إجراءات التحويل الأخرى التي يمكن للعملاء ان يتخذوها في موقع ما، هذا من شأنه أن يعطيك فكرة حول معنى “التحويل”. وفي الأساس، فإن التحويل هو إجراء قابل للقياس يهدف لتحويل الزبائن المحتملين الى زبائن أكثر فعالية للقيام بالمهام المتوقعة منهم.
كيف يتم حساب معدل التحويل؟
إن حساب معدل التحويل سهل إلى حد ما، كل ما عليك فعله هو تقسيم عدد التحويلات التي تحصل عليها في إطار زمني معين على العدد الإجمالي للأشخاص الذين زاروا موقعكم أو الصفحة المستهدفة وضربها بنسبة 100%.
معدل التحويل = (تحويلات/مجموع الزوار) × 100%
على سبيل المثال، إذا كان عدد الزيارات في موقعك 17492 زائراً و حصل على 2305 من التحويلات في الشهر الماضي، فإن معدل التحويل في حملتك الإعلانية تبلغ 13.18%. العملية الحسابية سهلة، هل هذا صحيح؟ في الواقع، إذا قمت بإعداد منصة او منهج للتتبع، فإن معظم الإعلانات على الإنترنت (مثل إعلانات جوجل ، إعلانات فيسبوك) ومنصات التحليل (مثل جوجل للتحليلات) يمكن أن تظهر لك بالفعل معدل التحويل في هذه المنصات.
أحد الأمور العظيمة فيما يتعلق بمعدل التحويل هو أن هذا المقياس يمكن أن يكون محدداً أو واسع النطاق حسبما تريد، هنا بعض الأنواع المختلفة من معدل التحويل التي يمكنك استخدامها والطرق التي يمكن بها استخدام هذه البيانات لفحص الأداء:
- معدل التحويل العام (ما مدى نجاح تحويل الزائرين من موقع ما الى موقعك الإلكتروني؟)
- معدل تحويل قناة التسويق (هل من المحتمل أن يتحول الزائرون لزيارة موقعي من خلال إعلانات جوجل وفيسبوك؟)
- معدل التحويل على مستوى الصفحة (ما هي أفضل الصفحات في تحويل حركة الزائرين؟)
- معدل التحويل للحملة (هل حسنَت التغييرات التي أدخلتها على الاستهداف أي شيء؟)
- معدل التحويل الفردي (هل أحتاج إلى تغيير الإعلان الخاص بي؟ هل يجذب هذا الإعلان المزيد من الزبائن المستهدفين؟)
- معدل تحويل الكلمات الرئيسية (ما هي الكلمات الرئيسية التي تستحق دفع المزيد من الميزانية؟)
من الواضح أن القائمة السابقة للأنواع المختلفة من معدل التحويل هي قائمة ابتدائية، حيث إن معدل التحويل هو مقياس كبير ورائع لتقييم أداء أي جانب من جوانب التسويق عبر الإنترنت، إن زيادة النقرات على إعلانك أو الرابط الخاص بك هدف رائع، ولكن إذا لم تؤدي هذه النقرات الى شيء مفيد لنشاطك التجاري، فعليك مراجعة حملتك الإعلانية.
معدل التحويل ام معدل تحويل النقرة
قد تفكرالأن بالتالي، ” ماذا لو كان الشخص نفسه من ينتقل من موقع لآخر حسب ما اريد عدة مرات؟” كيف يؤثر ذلك على معدل التحويل الخاص بي؟ “هل يتم حساب هذا تحوَل واحد أم عدة تحويلات ؟”
جميع ما سبق أسئلة رائعة. لحل مشكلة إجمالي عدد التحويلات مقابل العدد الفعلي للزائرين المختلفين، يستخدم المسوقون مصطلحات مختلفة لوصف كل حالة.
كما ذكرنا سابقا، فإن معدل التحويل هو عدد التحويلات مقسوماً على عدد الزوار. ولكي نعرف النسبة المئوية للزوار الذين تم تحويلهم (بغض النظر عن عدد المرات التي نفذ فيها الأمر نفس الزائر)، يتم تقسيم عدد الزائرين إلى مجموع الزوار من ثم الضرب بنسبة 100%. تسمى هذه العملية “معدل تحويل النقرات”.
معدل تحويل النقرات = (عدد الزوار/مجموع الزوار) × 100 %
بالنسبة للعديد من الإعلانات والحملات التجارية التسويقية، فإن معدل التحويل مطابق تقريباً لمعدل التحويل بالنقر، لذا سنقوم بالتركيز على معدل التحويل في هذا المقال. من الممكن أن يكون معدل تحويل النقرة مفيداً في الحالات التي يحصل فيها إعلانك على الكثير من عمليات التحويل المتكررة وتريد أن ترى النسبة المئوية لأعداد الزوار الحقيقيين دون تكرار.
الحصول على بيانات مفيدة
أحد الأمور التي نضعها في الاعتبار عند حساب معدل التحويل هو جودة البيانات ، على سبيل المثال: قد تشاهد حملات أو صفحات حققت معدل تحويل بنسبة 100%، وهو ما يبدو عظيماً لكن اذا اطلعت على التفاصيل ستدرك أن هناك زائر واحد فقط.
إذا لم تكن الزيارات لإعلانك او صفحتك كبيرة جدًا، فمن الصعب الوثوق بنتيجة معدل التحويل التي تحصل عليها. إذا كان معدل التحول 5% من 20 شخصاً قد زاروا موقعك وقد دخل واحد من هؤلاء الـ20 عن طريق الصدفة ، هل يعمل إعلانك او صفحتك بشكل جيد جداً؟ قد يكون الجواب لا، لأن هذه النسبة تدل على أن واحداً فقط دخل للموقع او الصفحة وهذا الدخول عن طريق الصدفة ليس الا.
من ناحية أخرى، إذا بلغ معدل التحول 5% من 10000 شخص وكان من بين هؤلاء 5 أشخاص قد نفذوا ما تريد عن طريق الصدفة (ليس بفضل الإعلان) ، فإن معدل التحويل الخاص بك سينخفض من 5% إلى 4.95% . لكن حتى مع هذا الانخفاض لا تزال النسبة جيدة نوعا ما.
وبما أن كل مصدر من مصادر الزيارات التي تحصل عليها تحمل عدداً معين من مصدر مختلف (التحويلات عن طريق الصدفة، الأشخاص الذين كانوا يرغبون بدخول الصفحة او اتباع ما تريد ولكن لم يفعلوا ذلك، والفترات العشوائية ذات معدلات تحويل عالية أو منخفضة، وما الى ذلك) فإن الطريقة الفعالة الوحيدة للإعتماد على معدل التحويل الخاصة بك هي استخدام وقياس معدل التحويل خلال مدة زمنية طويلة.
بطبيعة الحال، مثلها مثل أغلب المفاهيم الأخرى المرتبطة بمعدل التحويل، لا يوجد إطار زمني “ثابت” لجميع الأعمال والحملات التجارية. إن العديد من المتسوقين يفضلون إستخدام “شهر” كجدول زمني، ولكن إذا كنت تمتلك موقعاً ضخماً مثل وول-مارت، فقد تتطلب العملية إلى يوم واحد فقط للحصول على بيانات هادفة. إن حصلت مئات قليلة من الزيارات خلال الشهر، فقد تحتاج لستة أشهر حتى تحصل على معلومات مفيدة تتعلق بمعدل التحويل الخاص بك.
ما هو معدل التحويل الجيد؟
إن معدل التحويل يختلف اختلافاً كبيراً تبعاً لنوعية الزيارات، والصناعة، والأعمال التجارية، وما تسوق له، بل وحتى إجراءات التحويل المحددة التي تتتبعها. لذلك، عند حصولك على إحصاءات واسعة النطاق عن معدل التحويل الخاص بك (هذه الدراسة اجرتها Unbounce)، فإن هذه الإحصائيات التي قد تعتبرها جيدة بالنسبة لك ستكون خاصة بعملك وحملتك التسويقية فقط وغير فعالة بالنسبة لحملة أخرى.
وبالإضافة إلى ذلك، من المهم أن نتذكر أن معدل التحويل اذا كان مرتفعاً لا يعني ذلك ارتفاع معدل شراء المنتج. أي في الوقت الذي نتحدث فيه عن أهمية معدل التحويل وفائدته ، لكن الهدف من معظم عمليات التسويق ليس إنتاج معدل تحويلات مرتفع – بل إنتاج مبيعات مرتفعة.
على سبيل المثال، لنتخيل أنك أحد شركاء في مكتب محاماة يبلغ متوسط دخلها 3500 دولار لكل زبون جديد، ويصل هامش الأرباح لنسبة 50%. أنت تدير خمس حملات تسويقية حيث يكون التحويل المطلوب ان يقوم المشاهد للحملة التسويقية تعبئة نموذج ويرسله لصفحتك.
اليك نتائج حملتك:
| الوصول | النقرات | التحويلات | معدل التحويل | CPL | التكلفة | |
| الحملة التسويقية 1 | 28965 | 417 | 64 | 15% | 65.16$ | 4170$ |
| الحملة التسويقية 2 | 87025 | 2312 | 241 | 10% | 76.75$ | 18496$ |
| الحملة التسويقية 3 | 66594 | 2988 | 225 | 8% | 26.56$ | 5976$ |
| الحملة التسويقية 4 | 17893 | 635 | 51 | 8% | 236.57$ | 12065$ |
| الحملة التسويقية 5 | 55722 | 1120 | 113 | 10% | 59.47$ | 6720$ |
الحملة الثالثة والرابعة لها أدنى معدلات التحويل، مما يعني أنهما يحتاجان إلى بعض العمل. ولكن لا تعطينا اي من هذه البيانات أي نظرة واضحة على مدى الربح الذي حققته هذه الحملات. هل يتحول هؤلاء العملاء المحتملين الى عملاء حقيقين يتسببون بارتفاع الأرباح؟ لا يمكننا معرفة ذلك.
للإجابة على هذا السؤال، دعونا نلقي نظرة على عائد الاستثمار لحملاتك التسويقية:
| الوصول | النقرات | التحويلات | المبيعات | عائد الربح | SR | CPS | ROI | التكلفة | |
| الحملة التسويقية 1 | 28965 | 417 | 64 | 8 | 18000$ | 1.9% | 521.25$ | 332% | 4170$ |
| الحملة التسويقية 2 | 87025 | 2312 | 241 | 23 | 73000$ | 1% | 804.17$ | 295% | 18496$ |
| الحملة التسويقية 3 | 66594 | 2988 | 225 | 6 | 11500$ | 0.2% | 996$ | 92% | 5976$ |
| الحملة التسويقية 4 | 17893 | 635 | 51 | 22 | 102800$ | 3.5% | 548.41$ | 752% | 12065$ |
| الحملة التسويقية 5 | 55722 | 1120 | 113 | 11 | 36000$ | 1% | 610.91$ | 436% | 6720$ |
من الواضح ما هي الحملة الأكثر تحقيقاً للربح. أن الحملة 1 كانت ذات أفضل معدل تحويل، لكنها أقل بكثير من ناحية الربح من الحملة 4. الحملة الرابعة هي اكثر الحملات ربحا، فكل دولار قمت باستثماره في هذه الحملة حقق عائد وصل لـ7.52 دولارات.
أي حملة تبدو أفضل الآن؟
كما تشاهد، فإن البيانات التي تحصل عليها من معدل التحويل هي بيانات رائعة ، لكنها لا تزال لا تظهر الواقع كاملاً. وحتى معدل التحويل “الجيد” قد يكون سيئاً بالنسبة للأعمال التجارية إذا لم تتمكن من ترجمة هذه التحويلات إلى مبيعات!
تتبع معدل التحويل
أن معدل التحويل قد لا يكون المقياس النهائي لنجاح حملتك الإعلانية، لكنها ستبقى أداة رائعة لتتبع الأداء، ولكن، لحساب معدل التحويل الخاص بك، يجب أن تتتبع ما يحدث بعد عمليات التحويل، وكما ذكرنا من قبل، بقليل من الجهد الإضافي، يمكنك تتبع التحويلات مباشرة داخل معظم منصات الإعلانات والتحليلات.
إن عملية تتبع التحويل أسهل إذا كان لديك مطور جيد، لكن كن على قناعة بأن التتبع الجيد لعملية تحويل العملاء يستحق الجهد، لا يمكنك تحسين النتائج السيئة إذا لم تتتبع أسباب تدني نتائج عملية التسويق الخاصة بك عبر الإنترنت، كيف ستعرف ما هو الجيد وما هو السلبي في حملتك التسويقية؟
إن تتبع واستخدام معدل التحويل بشكل صحيح يجعلك من نخبة المسوقين عبر الإنترنت، مما قد يجعلك من أفضل المنافسين لمن هم في نفس المجال، من خلال نظام تتبع جوجل “Disruptive Advertising”، قام أحد المواقع الأجنبية المشهورة بمراجعة أكثر من 2000 حساب في “إعلانات جوجل” ووجد أن 42% من هذه الإعلانات لا تتم فيها عملية تتبع التحويلات.
هل يمكنك القول أنك تملك “فرصة ذهبية”؟
من بين 58% من الذين يعلنون من خلال إعلانات جوجل والذين يتتبعون التحويلات، فإن نصفهم فقط يقومون بعملية التتبع بصورة جيدة للتحويل.
وإذا لم يقم هؤلاء بتتبع جيد لعملية تحويل العملاء، فإنهم لا يستطيعون تحقيق الربح من الحملات التسويقية. لكن إن كنت تتابع عمليات التحويل، يمكنك معرفة نقاط الضعف وتقويتها لتحقيق أكير فائدة من هذه الحملة!
يشير تقرير موقع Hubspot’s إلى فشل 97% من حملات التسويق التي لا تخضع لعمليات تتبع، إذاً، إذا كنت تتتبع عمليات التحويل وتقوم باستخدام البيانات التي تحصل عليها بفعالية، وفي المقابل لم يفعل أحد من منافسيك هذا الشيء، فمن سيكون الأفضل من بينكم؟
[box type=”warning” align=”aligncenter” class=”” width=””]اقرأ أيضاً : 9 حقائق وإحصائيات عن التسويق الرقمي لعام 2021[/box]
تحسين معدل التحويل Conversion Rate
معرفة معدل التحويل وكيفية تتبعه شيء هام، لكن ماذا تفعلون ببيانات معدل التحويل؟ والأهم من ذلك، كيف تحسن معدل تحويلك؟
ان تحسين معدل التحويل هو تحسين وتطوير صفحة الإنترنت الخاصة بك لزيادة عدد الزيارات لهذه الصفحة عن طريق التحويلات! هل يمكنك معرفة لماذا يُعدّ تحسين معدل التحويل جزءاً مهماً من استراتيجيتك للتسويق عبر الإنترنت؟ إذا لم تستطع تحسين معدل التحويل، فأنت تهدر المال فقط.
اختبار موقعك على الإنترنت
كيف تعرف سبب ضياع عدد كبير من مشاهدين الحملة الإعلانية؟ الأمر ليس صعباً، إليك بعض الطرق للبدء تحسين معدل التحويل الخاص بحملتك التسويقية:
- إنشاء صفحة مخصصة
إذا كنت تقوم باستخدام أي نوع من الإعلانات المدفوعة ينبغي أن ترسل العملاء المحتملين الى صفحة مخصصة لما تقوم بالتسويق له، يطلق عليها أيضاً صفحات الهبوط landing page وهناك الكثير من الأسباب الهامة للقيام بذلك، ولكن السبب الأهم هو الاستخدام الأمثل للصفحات وتحسين معدل التحويلات، إذا كنت ستدفع من أجل زيادة الزيارات إلى موقعك، فأنت تريد إرسال العملاء إلى صفحة مصممة خصيصاً للعملاء المحتملين.
الصفحات المصممة خصيصاً هي أسهل نوع من الصفحات بإمكانك تحسين معدل التحويلات عليها. إذاً، إذا كنت لا تزال زبائنك الى صفحة رئيسية عامل ، فهذا هو العمل الأول الذي ستبدأ فيه.
- ابتكر فرضية
تبدأ جميع اختبارات تحسين معدل التحويل بعمليات الفرض. ولكن لتطبيق فرضيتك ، يتوجب عليك أن تتوقع بعض العناصر التي التي سيكون لها أكبر تأثير على معدل التحويل الخاص بك وربحك.
هنا بعض العناصر التي يتوجب عليك معرفتها اولاً:
- العنوان ان كان عنوانك قوي، ستبيع بقوة، 80% من مشاهدي حملتك التسويقية لن يشاهدوا سوا عنوان الحملة، لذلك عليك أن تكون حريصاً على اختيار عنوان جذاب وقوي لحملتك الإعلانية.
- طريقة عرض الحملة: الجمهور المستهدف من حملتك الإعلانية لا يفكر بنفس أسلوبك، لذلك فهم لا يستجيبون دائماً بالشكل الذي تتخيله، قم بتجربة أوصاف وتصميمات مختلفة للحملة لمعرفة ما هو مدى التفاعل وما هو الأفضل لجذب عملائك المحتملين.
- الدعوة لاتخاذ إجراء Call to action وكما هو الحال مع طريقة عرض الحملة، فإن عليك دعوة جمهورك للقيام بإجراء حيال إعلانك وقد تحتاج لإجراء عدة اختبارات لمعرفة ما يحفز الجمهور لاتخاذ الاجراء المطلوب، عليك تجربة عبارات مختلفة وبتصميمات متعددة لدعوة المشاهدين لاتخاذ اجراء.
- الوسائط المرئية: في بعض الأحيان يمكن للصور أو مقاطع الفيديو عند إضافتها لحملتك التسويقية أن تحدث الفرق، وقد أثبتت التجارب أن الإعلان باستخدام الفيديو يعطي نتائج ممتازة.
عندما تضع الفرضيات المحتملة لجمهورك قم بتصميم صفحتين بتصميمين مختلفين لتقييمهما، كل ما عليك فعله هو إجراء اختبار لتقييم أي الصفحتين أفضل!
- اختبار A/B
أسهل طريقة للبدء في اختبار الفرضيات التي وضعتها هي اختبار A/BK إذا كان لديك حملات مختلفة المشاهدات، هناك عدة اختبارات رائعة تعتمد على الكثير من المتغيرات وتعطيك نتائج دقيقة جداً، لكن هذه الاختبارات معقدة، بالنسبة لمعظم الحملات التسويقية فإن اختبار A/B هو أسهل الطرق وأكثرها فعالية.
لإجراء اختبار A/B، كل ما عليك فعله هو وضع خيارين مختلفين للصفحة وتقسيم الجمهور المحتمل بينهما، نصف جمهورك يشاهد الحملة A والنصف الآخر يشاهد الخيار B وشاهد ردود الأفعال على الخيارين.
من أجل تقسيم الجمهور، سوف تحتاج إلى مساعدة برامج محاكاة تحسين معدل التحويل، إذا كنت تطمح فعلا لتحسين معدل التحويل، فهناك بعض الطرق الرائعة، حتى إن كانت مكلفة لإجراء اختبار A/B لكنك ستحقق نتائج باهرة، ولكن إذا كنت قد بدأت مؤخراً ولا تملك خبرة في هذا المجال، إليك بعض الخيارات الأقل تكلفة:
- Google Optimize: هذه الأداة مجانية، وهي مقدمة من شركة قوقل، إن لم يكن لديك الخبرة الكافية للتعامل معها شاهد بعض الشروحات هنا >>
- Unbounce: إذا كنت فقط بحاجة إلى اختبار A/B لإحدى الصفحات المحددة، هذا هو الخيار الأمثل لك. يعد Unbounce نظام قوي وسهل الاستخدام يسمح لك بإنشاء واختبار مجموعة متنوعة من الصفحات بسرعة.
- Optimizely: وهذا خيار أكثر تكلفة من قوقل، ولكنه يتضمن بعض الإضافات التي توفر نتائج إضافية عن تحسين معدل التحويل للزبائن.
- Visual Website Optimizer: إن هذه الطريقة أرخص قليلاً من سابقتها ، وتعد سهلة الاستخدام والتطبيق، لذلك تعد أحد منصات تحسين معدل التحويل المفضلة لدى كثير من الجهات.
وستتيح لك كل طريقة من الطرق السابقة الفرصة لاختبار تحديثات مختلفة لموقعك الإلكتروني أو صفحتك، وبالتالي تصبح عملية معرفة أفضل صفحة أسهل.
اختبار كثافة الزائرين
بالإضافة إلى اختبار موقعك الإلكتروني، هناك طريقة رائعة إضافية لتحسين معدل التحويل وهي اختبار كثافة الزائرين، إذا كان معظم زوار موقعك او صفحتك يصلون عن طريق نتائج البحث في جوجل، فإن اختبار كثافة الزائرين ليس مهم بالنسبة لك، أما إذا كنت تعمل من خلال حملات تسويقية وتتحكم بنوعية الاشخاص الذين يزورون موقعك فعليك حتماً إجراء هذا الاختبار.
هذا الاختبار هام جداً، فلو كنت تمتلك صفحة مثالية وحصلت على جمهور غير مناسب لحملتك التسويقية فلن يؤدي ذلك الى تحقيق النتائج المطلوبة.
كيف تتأكد من أنك ترسل الزيارات الصحيحة إلى صفحتك؟ إليك اربعة أشياء عليك أخذها في الاعتبار.
- قم بالبدء بشكل صحيح
قبل أن تبدأ العمل على إنشاء إعلان أو صفحة مخصصة لاستقبال الزوار، عليك أولاً أن تستغرق الوقت الكافي للقيام ببعض الدراسات حول جمهورك.
هذه بعض الأمور التي ينبغي النظر فيها:
- هل سبق لك الإعلان في هذا المجال؟ ما الذي نجح في حملتك السابقة؟ ما الذي لم تقم بفعله؟
- إذا كنت تستهدف جمهوراً جديداً بالنسبة لك، قم بمحادثة بعض الأشخاص من هذا الجمهور، تجاوز الأفكار السابقة واعرض أفكاراً جديدة على هؤلاء الأشخاص، وتذكر دائماً ما يناسبك قد لا يناسب جمهورك.
- ما هي أفضل طريقة لاستهداف جمهورك؟ هل هناك كلمات رئيسية معينة تستخدمها في حملتك؟ هل أنت على اطلاع حول اهتمامات معينة بوسائل التواصل الإجتماعي؟ هل لدى هذا الجمهور مستوى دخل معين، أو يفضلون الأزياء أو أي شيء آخر يمكنك استخدامها في استهدافك للجمهور؟
بمجرد الانتهاء من هذه التفاصيل، استخدمها لبناء استراتيجية الاستهداف الخاصة بك. القليل من التفكير يمكن أن يساعدك على تجنب إهدار الكثير من المال.
- اصنع الراحة لجمهورك
أولي غاردنر تقول دائماً “عليك ان تحافظ على الراحة”. بمعنى آخر، ينبغي ان يتطابق محتوى المادة التي تسوق لها مع الصفحة التي تعرض عليها.
والعكس صحيح أيضاً، إذا أردت تسويق منتج معين أو عرضه لجمهور معين، فإن إعلانك يحتاج إلى ربط احتياجات ومصالح جمهورك المستهدف بما سيجدونه على الصفحة.
ينبغي أن تكون حملتك جيدة الصياغة بحيث لا ينقر على إعلانك إلا الأشخاص الذين يرغبون بالذهاب الى هذه الصفحة، وعندما يتصفحون موقعك، ينبغي لهم أن يشعروا فوراً بأنهم في المكان المناسب.
- أنشئ صفحات أكثر
إذا أردنا التوسع في النقطة السابقة، من المقبول أن يكون لديك مواد تسويقية مختلفة وصفحات خاصة لكل مادة تسوق لها تناسب الجمهور وما يبحث عنه. تذكر أن لكل شخص سبب مختلف للقدوم إلى صفحتك الخاصة ، وسوف يتفاعل كل شخص على صفحتك بطرق مختلفة عن الآخر، لذا، كلما زادت قدرتكم على جعل زيادة إعلاناتكم لمنتجات مختلفة وبصفحات متعددة، كلما حصلت على المزيد من الزبائن.
هناك عدة طرق لإنشاء الإعلانات المستهدفة اعتماداً على ما ترغب بالتسويق له والجمهور المستهدف وأهم هذه الطرق: المجموعات الإعلانية (SKAGs) لخدمات الدفع لكل نقرة على الإعلان، وخيارات استهداف وسائل التواصل الاجتماعي، واهتمامات يوتيوب، وما إلى ذلك. تذكر أنه كلما زادت إعلاناتك والصفحات المخصصة، كلما كان معدل التحويل أفضل.
- ادفع مقابل الإعلان الناجح
وأخيراً، عندما تحدد مصادر الزيارات ذات اقل معدلات تحويل (التي لا تحقق الربح) إما أن تغير شيئاً ما أو أن تتوقف عن إنفاق الأموال على مصدر الزيارات هذا، ليس عليك أن تستمر في الاستثمار على زيارات الجمهور الخاطئ!
بدلاً من ذلك، قم بوضع ميزانية اختبار لاستكشاف الزائرين الجدد أو عزز من عملية الاستهداف وركز في إنفاق ميزانيتك على الزائرين ذوي الفائدة.
بما أنك تحاول توجيه وتحديد إعلانك للجمهور الأنسب، عليك ان تبدأ باختبارات A/B لإختيار جمهورك، إذا حصلت على الجمهور المناسب، تأكد ان ستحقق الربح المتوقع.
فيديو توضيحي:
قمت بشرح توضيحي من خلال فيديو منشور على قناتنا في يوتيوب، يمكنكم مشاهدة الفيديو مباشرة:
الخاتمة
معدل التحويل Conversion Rate هو واحد من أهم مقاييس التسويق عبر الإنترنت، على عكس نسبة النقر الى ظهور الإعلان، فإن معدل التحويل يخبرك عن النسبة المئوية لكثافة الزائرين التي تحصل عليها لصفحتك او موقعك، يمكنك دفع مبالغ لتحصل على عدد كبير من النقرات على إعلانك، لكن ستكون هذه النقرات بلا فائدة اذا لم يقم الجمهور بفعل ما ترغب به.
والآن بعد أن تعرفت على معدل التحويل، وكيفية استخدامه، وكيفية تحسين معدل التحويل، فقد حان الوقت لوضع بيانات معدل التحويل الخاص بك!
إذا كنت ترغب في تحديد تتبع التحويل أو تحسين معدل التحويل إلى الحد الأمثل، اخبرنا هنا في التعليقات لنتمكن من مساعدتك.
ما رأيك بمعدل التحويل ؟ هل تعتقد أنه مقياس مفيد؟ هل يمكنك إضافة أي نصائح إلى هذه المقال؟ اترك تعليقك لتعم الفائدة!
