يُعد استخدام Google Analytics من أكثر الطرق فعالية التي تُساعدك على فهم متجرك وتحسينه.
هذه الأداة المجانية والمقدمة من جوجل تُمكنك من متابعة بيانات موقعك، وتسهم في تحليل سلوك الزوار وتحديد استراتيجيات فعالة لتحسين تجربتهم وزيادة مبيعاتك، وفي هذا المقال، سنقدم لك شرح عن كيفية إعداد Google Analytics لمتجرك، والتقارير التي يجب عليك مراقبتها، ونصائح للاستفادة القصوى من هذه الأداة.
جدول المحتويات
ما هو Google Analytics ولماذا هو مهم؟
استخدام Google Analytics كأداة تحليلية تقدم لك رؤية شاملة حول سلوك زوار موقعك الإلكتروني، كما توفر لأصحاب المتاجر الإلكترونية، تفاصيل دقيقة تساعد على فهم مصادر الزيارات، وصفحات المنتجات المفضلة، وسلوك المستخدمين أثناء التسوق في المتجر، والعديد من البيانات المهمة الأخرى.
تكمن أهمية هذا التحليل في إمكانية تعديل وتطوير استراتيجية متجرك بناءً على ما يظهره الأداء الفعلي للمتجر، مما يؤدي إلى زيادة فعالية التسويق ورفع معدلات التحويل (Conversion Rate).
كيفية إعداد Google Analytics لمتجرك الإلكتروني
لاستخدام Google Analytics لتحليل أداء متجرك الإلكتروني تحتاج أولاً إلى التسجيل في الخدمة (مجانية) ثم ربطه مع المتجر, ولفعل ذلك اتبع الخطوات الأساسية:
1. إنشاء حساب Google Analytics
إذا لم يكن لديك حساب بعد، توجه إلى موقع Google Analytics وسجل الدخول باستخدام حساب Google. بعد ذلك، أنشئ حساباً جديداً خاصاً بمتجرك الإلكتروني.
2. إعداد الخاصية (Property)
بعد إنشاء الحساب، قم بإضافة خاصية جديدة (Property) تمثل موقعك الإلكتروني. التي تتيح لك تتبع نشاط الزوار وتحليل الأداء.
3. إدخال رمز التتبع:
ستحصل على رمز تتبع فريد لمتجرك. قم بإدراجه في الكود الأساسي لموقعك، أو إذا كنت تستخدم منصات مثل Shopify أو WooCommerce، يمكنك إضافة الرمز من خلال لوحة التحكم الخاصة بالمنصة عن طريق بعض الإضافات المجانية الجاهزة.
4. تفعيل ميزة التجارة الإلكترونية:
تتيح هذه الميزة تتبع المبيعات والتحويلات داخل متجرك؛ انتقل إلى إعدادات الخاصية في Google Analytics، وقم بتفعيل إعدادات التجارة الإلكترونية، بمجرد إتمام هذه الخطوات، ستبدأ Google Analytics في جمع البيانات من متجرك، مما يسمح لك بالاطلاع على معلومات مفصلة حول زوارك.
أهم التقارير في GA4 Google Analytics
في Google Analytics هناك عدة تقارير يجب عليك مراقبتها بانتظام لتتمكن فيما بعد من اتخاذ قرارات صحيحة مبنية على بيانات دقيقة، التقارير هي:
– تقرير الجمهور (Audience Report)
يمنحك هذا التقرير فهماً شاملاً حول من هم زوارك، ويتضمن تفاصيل مثل العمر، والجنس، والموقع الجغرافي، والأجهزة التي يستخدمونها سواء كانت أجهزة جوال، أو أجهزة لوحية أو كمبيوترات عادية.
– تقرير السلوك (Behavior Report)
أما هذا التقرير يُظهر لك كيفية تنقل الزوار داخل الموقع، والصفحات التي يزورونها أكثر من غيرها، ومعدلات الارتداد، مما يساعدك على تحديد الصفحات التي تحتاج إلى تحسين.
– تقرير التحويلات (Conversions Report)
يمكنك من خلال هذا التقرير معرفة معدلات التحويل في متجرك، وتحديد المنتجات التي تحقق أعلى مبيعات، وهذا يسهل عليك استهداف الجهود لتحقيق أفضل نتائج.
من هم زوار متجرك الإلكتروني؟
يقدم Google Analytics بيانات ديموغرافية عن زوار متجرك مما يساعدك في تحليل جمهورك ودراسته بدقة، فمثلاً يمكنك معرفة الفئات العمرية الأكثر زيارة، مما يمكنك من استهدافهم بشكل أكثر فعالية.
إذا كانت فئة الشباب تشكل النسبة الأكبر من زوارك، يمكنك التركيز على المنتجات أو الحملات التسويقية التي تناسب أذواقهم، وبالإضافة إلى أن معرفة مواقع الزوار الجغرافية تساعدك على توجيه عروضك إلى مناطق جغرافية معينة، ما يزيد من فرص النجاح.
تحليل مصادر الزيارات
لفهم كيفية جذب الزوار إلى متجرك، عليك التحقق من تقرير مصادر الزيارات (Acquisition Report) في Google Analytics، هذا التقرير يُظهر لك تفاصيل حول القنوات التي تأتي منها زيارات المتجر، مثل محركات البحث، ووسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات المدفوعة.
على سبيل المثال، إذا كانت النسبة الأكبر من الزيارات تأتي من وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك التركيز على تعزيز نشاطك التسويقي على هذه المنصات، وإن كنت تحصل على عدد جيد من الزيارات عبر محركات البحث، فقد يكون هذا دافعاً لزيادة جهود تحسين محركات البحث (SEO).
فهم سلوك المستخدم
يسهم تقرير السلوك في تحليل سلوك المستخدمين على موقعك، مثل الصفحات التي يزورونها والمدة التي يقضونها في كل صفحة، إذا لاحظت أن هناك صفحات بها معدلات ارتداد عالية، قد يكون هذا إشارة إلى وجود مشكلة في المحتوى أو التصميم.
يمكنك تحسين هذه الصفحات لتصبح أكثر جاذبية وسهولة في التصفح، مما يزيد من احتمالية تحويل الزوار إلى عملاء.
تحليل التحويلات وتتبع المبيعات
يعتبر تقرير التحويلات أحد أهم التقارير لأصحاب المتاجر الإلكترونية، حيث يقدم معلومات حول نسب المبيعات والتحويلات، وهنا يمكنك التعرف أكثر عن معدلات التحويل.
بالإضافة إلى أنه يمكنك متابعة المنتجات التي تحقق أعلى نسبة مبيعات، وتتبع مسار الشراء الكامل بداية من زيارة الصفحة الرئيسية وحتى إتمام عملية الشراء, ولزيادة المبيعات في متجرك اضغط هنا.
هذه المعلومات تساعدك في فهم العوامل التي تحفز العملاء على الشراء، وتحديد العقبات التي قد تمنعهم من إتمام العمليات الشرائية.
استخدام تقارير الأحداث:
يمكنك استخدام Google Analytics في مراقبة تقارير الأحداث التي تُظهر لك كيفية تفاعل المستخدمين مع عناصر معينة في موقعك، مثل النقر على الأزرار أو تشغيل مقاطع الفيديو، وتعد هذه البيانات مفيدة جداً إذا كنت تريد اختبار تأثير عناصر معينة، كأزرار الشراء أو النماذج.
كما يمكنك تحسين موقع زر الشراء إذا وجدت أنه لا يتم النقر عليه بالشكل المطلوب، مما يعزز من فرص إتمام عمليات البيع.
تحليل أداء الأجهزة:
استخدام Google Analytics يوفر لك أيضاً بيانات حول الأجهزة وأنظمة التشغيل التي يستخدمها زوار موقعك؛ فإذا كان غالبية زوارك – على سبيل المثال- يفضلون الهواتف الذكية، يجب أن تتأكد من أن تجربة المستخدم عبر الهواتف سهلة وسلسة.
كما يمكنك استخدام هذه البيانات لتحسين الأداء لمختلف الأجهزة، ما يضمن أن المتجر يقدم تجربة ممتازة لجميع المستخدمين بغض النظر عن أجهزتهم.
كيفية تحسين أداء متجرك:
بعد جمع وتحليل البيانات، تأتي مرحلة تحسين أداء المتجر بناءً على النتائج، فإذا وجدت أن معدل التحويل في متجرك منخفض، يمكنك تحسين تجربة المستخدم، أو تعديل استراتيجيات التسعير، أو تحديث المحتوى لجذب المزيد من العملاء.
يتيح لك التحليل المستمر تحديد النقاط التي تحتاج إلى تطوير وتعديلها بما يناسب احتياجات العملاء، مما يسهم في تحسين المبيعات بشكل فعال.
أدوات وتقارير متقدمة في Google Analytics:
إلى جانب التقارير الأساسية، هناك بعض الأدوات المتقدمة التي يمكنك استخدامها لتحقيق نتائج أفضل، فمثلاً يمكنك إعداد التقارير المخصصة التي تركز على مقاييس معينة تهمك، أو استخدام Google Tag Manager لتتبع الأنشطة المعقدة بسهولة أكبر.
كما تتيح لك تقارير السلوك المعمق التعمق أكثر في دراسة سلوك المستخدمين وفهم متطلباتهم بشكل دقيق.
هل تريد المزيد من التوضيح؟
شرحت في هذا الفيديو معظم الأشياء الأساسية المطلوب معرفتها حتى تتعامل بشكل صحيح مع أداة Google Analytics GA4 يمكنك الاطلاع عليه:
خاتمة:
في النهاية، إن استخدام Google Analytics في تحليل أداء متجرك عملية مستمرة تتطلب متابعة دائمة وتحديثات دورية لضمان تحقيق أفضل النتائج، كما أنك من خلال مراقبة البيانات وتحليلها بانتظام، ستتمكن من تكييف استراتيجياتك وفقاً لتغيرات السوق واحتياجات العملاء.
في عصر المنافسة الشديدة، يُعتبر التحليل الدقيق للأداء خطوة أساسية للحفاظ على نجاح متجرك الإلكتروني وزيادة مبيعاتك بشكل مستمر.
